よくある質問

ホームページについて

Q.打ち合わせのため、訪問してほしいのですが。
A
可能です。まずは、メール、お電話にて簡単に打ち合わせさせていただき、必要な資料、情報をまとめまして訪問させていただきます。 まずは、ヒアリングシートおよびメール、お電話でのお打ち合わせとなります。 お電話、またはメールにてお知らせください。
Q.具体的な費用を教えていただきたいのですが。
A
ホームページのページ数、更新頻度などによって金額が変動いたします。ヒアリングシートをご記入いただければ簡単なお見積もりいたします。まずはメールでお問い合わせください。
Q.解約後した場合、ドメインは渡してもらえますか。
A
ホームページ制作サービス解約後、お客様のドメイン移管申請、手続きにはすべて承認いたしておりますのでご安心ください。
Q.現在ホームページを持っているが、デザインのリニューアルをしてもらえますか。
A
新規のホームページ制作はもちろん、リニューアルのホームページ制作も同等に受け付けております。 また、会社案内用のホームページをお持ちの場合、事業やサービスごとに新しく別のホームページを制作されるのに利用されるお客様が大変多くなっており、安価に複数ホームページを運用できると好評をいただいております。
Q.申し込み後、どのくらいの期間でホームページをオープンできますか。
A
お申し込み後、所定のヒアリングシートに内容などをご記入いただき原稿、素材とともに支給いただいてから、デザイン案のご提出まで中5営業日、デザイン決定から完成までが中5営業日となります。 通常2〜4週間程度でのオープンが可能です。
Q.ホームページの知識がありませんが申し込んでも大丈夫でしょうか。
A
メールでのやり取りが可能で、こんなホームページを制作したいというビジョンがあれば、初めてのお客様にこそ最適なホームページ制作サービスです。 初めての方にはわかりにくいサーバーやドメインの手続きや設定などもおまかせですので、 特に専門的な知識は必要ありません。 ホームページの運用方法だけをしっかりお決めいただいていておられればと思います。
Q.サイトのデザイン画像などのオリジナルデータはもらえますか?
A
ネイティブデータのお渡しも可能ですのでご相談ください。
Q.サーバーの障害やメンテナンスでホームページやメールが利用できなくなることはありますか。
A
万全を期しておりますが、万が一の物理的な故障や災害など、ハードウェアの障害やメンテナンス時は、サポート専用ホームページにてご案内します。 お客様のホームページやメールの運用サーバーと、サポートホームページのサーバーは所在地の異なる別のサーバーで運用しておりますので、お客様サーバーでの障害時もサポートホームページをご確認いただけます。
Q.サーバーにファイルを保存、データベースを作成したいのですが、サーバー情報を教えてください。
A
サーバー管理画面、FTP接続情報などをお渡ししておりません。メールアカウント発行などのサーバー操作はサポートで代行します。 また、ファイルアップロードなどのホームページ閲覧用及びメール利用意外の利用はできません。 また、それにともない、FTPアクセスが必要な他社SEOサービスほかは、原則として利用することができません。
Q.ホームページの画像をパンフレット、名刺など印刷物に転載したいが渡してくれませんか。
A
ロゴ、地図など弊社で独自に作成したデータならお渡し可能ですのでご相談ください。 一方で、有料画像素材などライセンス上譲渡できない画像も含まれるデータのお渡しはしておりません。
Q.独自ドメインとはなんですか。
A
ホームページサイトを置く場所です。
Q.希望の独自ドメインが取れないことはありますか。
A
希望ドメインが取得済みだった場合は、個別にご連絡差し上げ、第二希望など別のドメインを伺い取得します。通常、短い英単語のドメインはすで使用されている可能性が高い傾向にあります。
Q.有料と無料の独自ドメインの違いはなんですか。
A
商用サイトは.com、会社紹介のサイトは.co.jp、.jpが一般的です。また、.co.jpのドメインは会社情報の登録が必要となります。
Q.集客を目的とした戦略的なウェブサイトはいくらくらいで作れますか。
A
一概に金額は出せませんが、25万円〜45万円程度の制作が多いようです。内容によって大きく異なります。レスポンシブウェブデザインでの制作は、パソコン用ウェブ制作の1.8倍〜2.5倍程度になります。
Q.何日くらいで作れますか。
A
内容によって大きく異なります。デザインにこだわられたり、サイトのページ数、情報量が多いとそれだけ作業日数も増えます。 一般的な会社紹介のホームページサイトですと、1ヶ月半〜2ヶ月程度で完成します。
Q.受注できない業種などありますか?
A
成人向け、出会い系、カルト宗教、反社会勢力の関わる団体・会社、犯罪に関わる内容、その他当社が不適切と判断した場合にはお請けできない場合がございます。
Q.制作費用の支払いを手形でできますか?
A
銀行振込と、現金での集金のみとさせていただいております。
Q.東京都内なのですが打ち合わせに来れますか?
A
基本的には茨城県西部、埼玉県東部、栃木県南部、群馬県南部であればお伺いできます。まずはお電話やメールでの打ち合わせのあと、案件の規模などにより東京都内での訪問打ち合わせも可能です。 まずはご相談いただければ幸いです。
Q.他の業者が作ったホームページですが、更新をしていただけますか?
A
もちろん可能です。 ですが、CGIやPHPなど、プログラムが絡んだ場合はお請けできない場合がございます。
Q.納品していただいたHTMLは自分で更新しても良いのでしょうか?
A
もちろん結構です。 当方で新規制作し、日々の更新はご自身で行うというお客様は多くいらっしゃいます。 ですが、ご自身で更新された際にHTMLを壊してしまった際の修正は有償となりますので、ご注意ください。
Q.フリーCGIの設置ができないのですが、電話やメールでサポートしてもらえますか?
A
無償でのサポートは行っておりません。 内容によっては有料にてお請けできる場合がございます。まずはご相談ください。

イラストについて

Q.打ち合わせのため、訪問してほしいのですが。
A
案件の規模によっては可能です。まずは、メール、お電話にて簡単に打ち合わせさせていただき、必要な資料、情報をまとめまして訪問させていただきます。
Q.イラストはいくらくらいでできますか?
A
描きこみの具合、制作内容の難易度、手間などによって大きく異なります。相場はサンプルをご参照ください。
Q.イラスト1点から作れますか?
A
1回のご依頼は合計金額3万円以上から承ります。1点5000円のイラストでしたら6点より承ります。
Q.ロゴはいくらくらいでできますか?
A
制作内容の難易度、手間などによって大きく異なります。相場はサンプルをご参照ください。
Q.急ぎですが、何日くらいでできますか?
A
内容によりますが3営業日程度で作成可能です。
Q.制作物を加工してもいいですか?
A
可能です。ご一報と、著作表示をしていただければ改変、編集は可能です。
Q.制作に使っているソフトは何ですか?
A
画像の編集に、Abobe Illustrator、photoshop 、イラスト作成に、Abobe Illustrator、SAIを使います。
Q.制作費の支払いのタイミングはいつですか?
A
初めてのご利用のお客様には、線画をご確認後の契約時に見積もり金額の50%を、納品後に残りの50%をお支払いいただきます。
Q.イラストはどんなデータ形式で渡してくれますか?
A
PSD、PNG、JPG、EPSなどご希望のデータ形式で納品いたします。データの納品はメールかオンラインストレージを利用いたします。

イラストについて

Q.打ち合わせのため、訪問してほしいのですが。
A
案件の規模によっては可能です。まずは、メール、お電話にて簡単に打ち合わせさせていただき、必要な資料、情報をまとめまして訪問させていただきます。
Q.チラシ、名刺、ポイントカードはいくらくらいでできますか?
A
写真やロゴ、地図等の掲載物をお客様でご準備いただきますと制作費用をお安くできます。相場はサンプルをご参照ください。
Q.何日くらいでできますか?
A
打ち合わせ初日より、チラシは早いもので三日、カードは早いもので一日でお作りいたします。掲載内容のボリューム、制作内容の難易度、手間などによって大きく異なります。
Q.チラシのオリジナルデータはもらえますか?
A
ネイティブデータのお渡しも可能ですのでご相談ください。また、価格や写真を差し替えて再印刷する場合は、上記「制作後のメンテナンス」でチラシの内容変更ができます。
Q.制作に使っているソフトは何ですか?
A
画像の編集に、Abobe Illustrator、photoshop 、イラスト作成に、Abobe Illustrator、SAIを使います。

契約について

Q.契約書を作ってもらえますか。
A
ご希望の場合は、双方の話し合いののち、作成いたします。
Q.申し込み、契約をキャンセルできますか。
A
ホームページからのお申し込み後、ヒアリングシートと預かり金の入金、素材の提供、口座振替手続き書類のご提出をもって正式なお申し込み受付とさせていただいております。 それまでのキャンセルのお申し出はいつでも受付いたしますが、正式なお申し込み後はどのような理由でも受け付けられません。 やむをえず作業の中止、ホームページの休止、閉鎖をご希望の場合は、ホームページの納 品前後にかかわらず残りの最低契約期間分の料金を一括でお支払いいただきます。 尚、キャンセルやホームページの途中閉鎖などをされたお客様は、弊社に対する今後一切の新規お取り引きをお断りする場合がございます。 お申し込みは慎重にお願い申し上げます。
Q.海外からの申し込みは可能ですか。
A
海外の会社名義にて契約は可能です。ただし、製作過程にてご連絡が取れない場合はお申し込みいただけません。
Q.法人契約する場合、お申し込み者名は社長や代表名義で申し込みする必要がありますか。
A
個人、法人関わらずお申し込み者様に対してのみサービスを提供いたします。 複数の担当社様、実際のお申し込み者以外の代表名義でのお申し込みは受け 付けられません。 実際に当サービスをお申し込みで、更新依頼、各種決定、ご指示いただくご本人様を申込者としてお申し込みください。 変更などの場合は、速やかにご報告ください。
Q.会社が地方なのですがホームページ制作を申し込めますか。
A
クリエイティブプラネットのホームページ制作サービスは、訪問営業をもたない通販型のお取引も可能でございます。 すべてのやりとりをメールやお電話で行いますので、日本全国どこからでもお申し込み、活用いただけます。
Q.最低契約期間はありますか。
A
契約を継続しなければいけない最低契約期間、解約することができない期間はございません。 契約期間中は毎月のプラン料金をお支払いいただきます。 また、基本プラン以外にオプション(有料)をお申し込みの場合、オプション自体に最低契約期間がある場合があります。 その場合、基本プランも自動的に連動して最低契約期間が付加、延長されます。
Q.毎月の支払い金額は変わりますか。
A
お見積もりの際にご提示させていただいた毎月一定のご請求、お支払い額が毎月のお支払い金額となります。 毎月末締めでお送りするご請求メールをご確認ください。
Q.支払いは、毎月銀行振込でも可能ですか。
A
はい、可能です。 口座振替、銀行振込の2種類のお支払い方法から選択していただけますので、毎月銀行振込のご利用も可能です。 ただし、振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。 場所によっては集金も可能です。